В чем особенности сервисного обслуживания электронных устройств в крупных магазинах?

Некоторые особенности сервисного обслуживания электронных устройств в крупных магазинах:

• Специфика ИТ-инфраструктуры. habr.com У каждого магазина она своя, и специалисты сервисной компании должны понимать особенности конкретного клиента. habr.com
• Анализ инфраструктуры. habr.com После заключения сервисного контракта эксперты проводят изучение бизнес-процессов, оборудования и софта. habr.com Это позволяет выявить узкие места, предугадать возможные проблемы и составить диагностическую карту. habr.com
• Комплексность обслуживания. www.ekam.ru Крупные сервисные центры могут параллельно с одним устройством ремонтировать и другое торговое оборудование. www.ekam.ru
• Долгосрочное сотрудничество. www.ekam.ru Магазины могут подписывать договоры на длительное обслуживание и получать скидки. www.ekam.ru
• Гарантия продавца. www.mvideo.ru Крупные ритейлеры, например, берут на себя гарантийные обязательства по товарам с пометкой «Гарантия продавца». www.mvideo.ru
• Организация ремонта тяжёлой техники. www.mvideo.ru Если устройство весит более 5 кг, магазин может организовать вызов мастера на дом для ремонта по месту использования. www.mvideo.ru