В чем особенности работы Microsoft Answers как внешнего ресурса технической поддержки?

Некоторые особенности работы Microsoft Answers как внешнего ресурса технической поддержки:

• Ориентированность на домашних пользователей. www.outsidethebox.ms Форумы Answers представляют собой первую линию официальной технической поддержки Microsoft. www.outsidethebox.ms
• Официальный канал для сообщений об ошибках и пожеланий к продуктам Microsoft. www.outsidethebox.ms Среди модераторов форумов есть инженеры Microsoft, в обязанности которых входит поддержание порядка и ответы на вопросы участников. www.outsidethebox.ms
• Формат живого общения. www.ferra.ru Решение проблем посетителей ресурса происходит в формате тематических форумов. www.ferra.ru
• Возможность получить ответы из трёх источников. www.ferra.ru Посетители могут получить ответы от независимых экспертов в области ИТ, от других пользователей, желающих поделиться собственным опытом, и непосредственно от специалистов Microsoft. www.ferra.ru
• Уведомления о появлении ответа. arstechnica.com Пользователи могут подписаться на свой вопрос и получать уведомления через браузер, электронную почту или RSS о появлении ответа. arstechnica.com