Некоторые особенности обслуживания корпоративных клиентов в телекоммуникационных компаниях:

• Многофункциональные решения. 1 Корпоративные клиенты требуют, чтобы оператор предлагал комплексные услуги, которые охватывают все аспекты их бизнес-деятельности, включая поддержку мобильности сотрудников. 1
• Индивидуальный подход. 3 Для ключевых корпоративных клиентов разрабатывают индивидуальный план развития и предоставления услуг, а также формируют критерии успешных отношений с ними. 3
• Специальные пакеты предложений. 3 Для корпоративных клиентов предусматривают специальные пакеты услуг и дополнительные скидки, которые снижают их затраты на мобильную связь. 3
• Гибкие приложения для размещения заказов. 1 Приложения должны быть максимально гибкими, чтобы облегчить квалифицированному персоналу процесс комбинирования разных типов услуг «по требованию». 1
• Тарификация на основе иерархии заказчиков. 1 Для работы с корпоративным сектором необходима поддержка параметрического ценообразования, внедрения тарифов, предусматривающих оплату звонков за счёт вызываемой стороны. 1