В чем особенности многоканальной телефонной сети в мобильной связи?

Некоторые особенности многоканальной телефонной сети в мобильной связи:

• Возможность вести несколько разговоров одновременно. moscow.b2b.dom.ru Если на многоканальный номер позвонят несколько человек, система распределит вызовы между свободными сотрудниками, и звонки не потеряются. moscow.b2b.dom.ru
• Использование интерактивного голосового меню. wilstream.ru Часть информации клиент получает от робота, ему не требуется соединение с оператором. wilstream.ru
• Фильтрация ошибочных звонков. wilstream.ru Ошибочные звонки фильтруются ещё на этапе автоматического приветствия — клиенты, попавшие «не туда», кладут трубку, услышав его. wilstream.ru
• Уменьшение количества ручных переключений. wilstream.ru Клиент сам выбирает специалиста или отдел, с которым его нужно соединить. wilstream.ru
• Запись звонков и интеграция с CRM. wilstream.ru Это позволяет контролировать качество работы менеджеров или операторов, получать статистические и аналитические данные о коммуникации с клиентами. wilstream.ru
• Отслеживание источника звонка. wilstream.ru Если в пакет услуг по единому многоканальному номеру входит кол-трекинг, то можно с высокой точностью оценивать эффективность рекламы и других источников входящего трафика. wilstream.ru

Количество параллельных соединений в многоканальной мобильной сети зависит от количества SIM-карт, подключённых к номеру. moscow.b2b.dom.ru