Некоторые особенности цифровизации традиционных банков для привлечения клиентов:

• Гиперперсонализация. 1 Учёт индивидуальных потребностей клиентов позволяет улучшить качество обслуживания, повысить лояльность и удерживать их в долгосрочной перспективе. 1 Для этого используется гибкая система сквозной аналитики, которая помогает создавать персонализированные продукты и услуги. 1
• Использование CRM-систем. 2 Они помогают создать единое информационное пространство, управлять продажами продуктов и услуг банка, оптимизировать процессы привлечения и развития лояльности клиентов. 2
• Построение собственной экосистемы. 2 В ней предоставляются не только банковские услуги, но и страховые, инвестиционные продукты, услуги связи, сервисы путешествий и другие. 2 Это позволяет повышать уровень лояльности клиентов и формировать долгосрочные отношения с партнёрами-поставщиками небанковских услуг. 2
• Внедрение цифровых платежей. 4 Клиенты могут совершать транзакции и денежные переводы с помощью своих смартфонов или компьютеров. 4
• Использование искусственного интеллекта. 14 Виртуальные помощники способны работать круглосуточно, не уставая и не допуская ошибок. 1 Они помогают улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время на ожидание ответов и сэкономить бюджет компании. 1