Станцию подключила. Работает 10 минут, а затем говорит, что нет подключения к интернету. Что делать?

Если Яндекс Станция работает 10 минут, а затем говорит, что нет подключения к интернету, можно попробовать следующее:

• Проверить доступ в интернет. alice.yandex.ru Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. alice.yandex.ru Если доступа нет, перезагрузите роутер. alice.yandex.ru Если это не помогло, обратитесь к провайдеру. alice.yandex.ru
• Подключить Станцию к мобильному интернету через Wi-Fi смартфона. alice.yandex.ru Если колонка подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением через домашний Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера. market.yandex.ru alice.yandex.ru
• Переместить Станцию ближе к роутеру. alice.yandex.ru Стены и другие препятствия мешают сигналу Wi-Fi. {6-host}
• Перезагрузить роутер. alice.yandex.ru Отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке. alice.yandex.ru Затем перезагрузите Станцию. alice.yandex.ru
• Вернуть прежние настройки роутера. alice.yandex.ru Если недавно вы изменяли настройки роутера, верните прежние параметры и настройте колонку заново. alice.yandex.ru
• Подключить Станцию Макс к проводному интернету. alice.yandex.ru Если скорость подключения к Wi-Fi неудовлетворительна, подсоедините интернет-кабель к порту Ethernet на Станции Макс. alice.yandex.ru

Если рекомендации не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки. alice.yandex.ru В запросе нужно указать название интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. alice.yandex.ru Найти идентификатор можно на дне устройства или в приложении «Дом с Алисой» (в настройках колонки). alice.yandex.ru