Сервисные программные средства общего назначения — это универсальные программные продукты, предназначенные для автоматизации широкого класса задач пользователя. 1

К ним относятся:

• текстовые редакторы (например, MS Word, Word Perfect, Лексикон); 1
• табличные процессоры (например, MS Excel, Lotus 1-2-3, Quattro Pro); 1
• системы динамических презентаций (например, MS Power Point, Freelance Graphics, Harvard Graphics); 1
• системы управления базами данных (например, MS Access, Oracle, MS SQL Server, Informix); 1
• графические редакторы (например, Сorel Draw, Adobe Photoshop); 1
• издательские системы (например, Page Maker, Venture Publisher); 1
• системы автоматизации проектирования (например, BPWin, ERWin); 1
• электронные словари и системы перевода (например, Prompt, Сократ, Лингво, Контекст); 1
• системы распознавания текста (например, Fine Reader, Cunei Form). 1

Такие средства применяются для автоматизации рутинных вычислений, оформления учебной документации, обработки данных экспериментальных исследований. 3