Несколько возможных причин, по которым телефон работает, но экран чёрный:

• Проблемы при загрузке обновлений. 2 Если во время загрузки обновлений не подсоединить гаджет к зарядному устройству, это может привести к отключению смартфона при скачивании и установке важнейших файлов. 2 Чтобы исправить ситуацию, нужно подсоединить смартфон к зарядке, принудительно перезагрузить его и возобновить установку приложений после открытия основных процессов на экране гаджета. 2
• Некорректная настройка яркости экрана. 2 Пользователь может случайно снизить яркость экрана на телефоне до минимума. 2 Если причина в этом, следует носить чехол, который защищает экран от трения, или зайти в помещение, чтобы вернуть настройки к прежнему состоянию. 2
• Попадание влаги или механическое повреждение. 2 Телефон может работать с чёрным экраном, если некоторые из элементов матрицы дисплея повреждены. 2 Проблема актуальна при намокании устройства или механическом повреждении — падении, ударе. 2 В любом из этих случаев решением проблемы будет замена неисправной детали на новую. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта техники. 3