Некоторые возможные проблемы со сканером и способы их устранения:

• Проблемы с подключением. 4 Если устройство подключено к компьютеру через сеть или USB-кабель, стоит проверить стабильность сети. 4 Также нужно убедиться в исправности порта сканера и кабеля передачи данных. 4
• Неактуальные версии драйверов. 4 Драйвер может быть не установлен или требовать обновления. 1
• Неправильно настроенные параметры сканирования. 4 Стоит проверить настройки на рабочем ПК или МФУ. 4
• Физические проблемы со сканером. 4 К ним относятся загрязнение стекла или неисправности механизмов. 4

Несколько рекомендаций, которые могут помочь решить проблемы со сканером:

• Перезагрузить операционную систему. 4 Для этого нужно выключить компьютер и временно отключить сканер от электросети, подождать несколько минут, затем включить компьютер и подключить сканер обратно к источнику питания. 4
• Проверить подключение Wi-Fi. 4 Если сканер подключён к компьютеру через Wi-Fi, стоит перезагрузить роутер и убедиться, что интернет работает на компьютере. 4
• Проверить порт сканера и кабель передачи данных. 4 Нужно отсоединить кабель от компьютера и сканера, проверить провод на наличие видимых повреждений. 4 Если провод цел, стоит попробовать его на другом ПК. 4
• Отключить бесшумный режим. 4 На некоторых МФУ эта функция может ограничивать функциональность устройства, включая сканирование. 4 Включение и отключение режима осуществляется через специальную кнопку на панели МФУ. 4
• Очистить очередь печати. 4 В системном трее в правом нижнем углу экрана нужно найти значок принтера. 4 Если он всё ещё виден, очередь печати забита. 4 Нужно дважды кликнуть по значку принтера, откроется меню с перечнем документов, столкнувшихся с ошибками печати. 4 Следует щёлкнуть правой кнопкой мыши по каждому документу с ошибкой и выбрать «Удалить». 4 Повторить для всех документов в очереди. 4
• Обновить драйверы. 45 Нужно кликнуть правой кнопкой мыши на «Мой компьютер», выбрать «Управление», в меню выбрать «Диспетчер устройств». 4 В окне «Диспетчер устройств» найти драйверы для сканера и щёлкнуть по ним правой кнопкой мыши. 4 Выбрать «Обновить драйвер». 4 Следовать инструкциям мастера обновления драйверов. 4 После завершения нужно перезагрузить операционную систему. 4

Если самостоятельно устранить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту по настройке и ремонту МФУ. 4