Несколько возможных причин, по которым компьютер не видит телефон при подключении через шнур:

• Повреждение кабеля. 23 Стоит проверить места соединения кабеля и USB-коннекторов с обеих сторон: там не должно быть заломов, перетёртостей и видимых повреждений. 2
• Проблемы с портами USB на ПК. 2 Попробуйте подключить телефон через другой порт на компьютере. 13 Также стоит исключить возможность подключения через USB-хаб, подключать два устройства напрямую. 2
• Устаревшие драйверы. 3 Нужно проверить, чтобы для всех комплектующих на компьютере были установлены правильные драйверы. 2 Для этого можно открыть меню «Пуск», ввести в поиске «Диспетчер устройств», выбрать пункт «Контроллеры USB» и найти устройство «USB-концентратор». 3 Затем щёлкнуть на него правой кнопкой мыши и нажать «Обновить драйвер». 3
• Неверно выбранные параметры в настройках телефона. 4 Нужно зайти в настройки телефона, выбрать пункт «Передача данных» и убедиться, что по умолчанию выбран этот режим, а не «Только зарядка». 5
• Неустановленное обновление на смартфоне. 5 Следует зайти в настройки смартфона, выбрать пункт «Об устройстве» и проверить наличие обновлений. 5 Если они есть — установить их. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.