Несколько причин, по которым звук в наушниках может воспроизводиться одновременно с динамиком телефона:

• Неисправность гнезда для штекера. 1 Штекер может входить не до конца, из-за чего контакты не соединяются как нужно. 1
• Попадание чего-то или пыли в разъём для наушников. 1 Нужно попробовать вставить наушники до конца в разъём. 1
• Одновременное подключение к двум устройствам. 3 В этом случае звук вызова получает приоритет над звуком мультимедиа, поэтому наушники воспроизводят звук вызова со второго устройства. 3

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Отключить Bluetooth на одном из устройств. 3 Это позволит наушникам подключиться только к одному устройству и избежать конфликта. 3
• Проверить настройки Bluetooth на обоих устройствах. 3 Нужно убедиться, что наушники подключены к обоим устройствам в режиме «моно» (только для вызова) или «стерео» (для музыки и вызова). 3
• Перезагрузить оба устройства. 23 Иногда перезагрузка решает проблему. 3
• Обновить прошивку наушников. 3 Новые версии прошивки могут исправить ошибки, связанные с многоточечным подключением. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.