Несколько возможных причин, по которым звук с телевизора не воспроизводится через колонку с Алисой:

• Неправильное подключение аудиокабелей. 1 Нужно убедиться, что все кабели подключены правильно и надёжно. 1 Если используются внешние аудиосистемы, следует проверить, правильно ли они подключены к телевизору и настроены на работу с ним. 1
• Неверно выбранные настройки звука на телевизоре. 1 Возможно, звук случайно отключён или настроен неправильно. 1 Нужно перейти в настройки аудио в меню телевизора и убедиться, что выбраны нужные параметры звука. 1
• Активированная настройка «Передавать звук по HDMI». 34 Если колонка подключена к телевизору по HDMI, стоит выключить эту настройку. 34 Для этого нужно выбрать нужное устройство в приложении и отключить пункт «Передавать звук по HDMI». 34

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Алисы. 1