Несколько возможных причин, по которым пропадает звук при подключении наушников:
- Неправильное подключение. dzen.ru Убедитесь, что разъём наушников надёжно вставлен в аудиоразъём компьютера. dzen.ru
- Неправильные настройки звука. dzen.ru Проверьте настройки звука в системном трее и убедитесь, что громкость не отключена и не установлена на минимум. dzen.ru
- Неправильно установленный или устаревший аудиодрайвер. dzen.ru Проверьте, установлен ли на компьютере последний драйвер, и обновите его по необходимости. dzen.ru
- Неисправность наушников. dzen.ru yandex.ru Проверьте, работают ли наушники, если воткнуть их в другое устройство. yandex.ru
- Слабый или нестабильный сигнал Bluetooth. dzen.ru Если наушники и устройство, к которому они подключены, находятся на большом расстоянии друг от друга или между ними есть преграды, то сигнал Bluetooth может быть ослаблен. dzen.ru
Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.