Несколько возможных причин, по которым звук пропадает на ноутбуках при переходе на новую операционную систему:

• Отсутствие или неправильная установка драйверов. 14 Для каждой операционной системы нужны свои видео- и аудиодрайвера. 1 Если требуемая версия не установлена, компьютер не будет знать, как работать с аудиокартой, и звук будет отсутствовать. 4
• Неправильное определение устройства воспроизведения. 4 Новая операционная система не всегда правильно определяет устройство воспроизведения (колонки, наушники и пр.) по умолчанию. 4 Чтобы исправить проблему, нужно открыть панель управления Windows, раздел «Оборудование и звук/Звук» и поочередно проверить каждое устройство во вкладке «Воспроизведение». 4
• Отключение службы аудио. 4 В некоторых версиях Windows она может быть отключена в целях оптимизации. 4
• Изменения в настройках BIOS. 34 В процессе переустановки операционной системы звуковые параметры могли измениться в BIOS. 3

Для решения проблемы рекомендуется установить оригинальные драйверы звуковой карты, скачав их с сайта производителя. 3 Также можно попробовать запустить мастер обнаружения и устранения неполадок со звуком, для этого нужно щёлкнуть правой кнопкой мыши по значку громкоговорителя в трее Windows и во всплывшем контекстном меню выбрать нужный пункт. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.