Несколько причин, по которым звук может исчезать во время разговора при использовании определённого аксессуара:

• Проблемы с Bluetooth-соединением. 4 Если наушники и устройство, к которому они подключены, находятся на большом расстоянии друг от друга или между ними есть преграды, сигнал Bluetooth может быть слабым. 4
• Преграды на пути радиоволн. 2 Стены, чехол с металлическими вставками или тело пользователя могут блокировать прохождение сигнала. 2
• Помехи от других устройств. 24 Если вблизи находятся другие устройства, например Wi-Fi роутер или микроволновая печь, они могут создавать помехи и вызывать пропадание звука. 4
• Неправильный профиль Bluetooth. 1 Bluetooth-наушники используют разные профили для воспроизведения звука и голосового чата. 1 Иногда устройство автоматически переключается на профиль для голосового чата, что может ухудшить качество звука. 1
• Устаревшая версия прошивки. 4 Стоит проверить наличие обновлений для наушников и установить их, если они доступны. 14

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя аксессуара. 1