Нет однозначного ответа на вопрос, почему Яндекс считается неуклюжим. Однако есть несколько предположений, которые могут объяснять некоторые проблемы с работой сервиса:

• Разные алгоритмы релевантности. 1 По мнению пользователей, в Яндексе на первых местах часто отображаются сайты с большим количеством купленных на бирже внешних ссылок, а полезные ресурсы не воспринимаются и выдаются в неправильном порядке. 1
• Подготовка нововведений. 5 По мнению некоторых пользователей форума об интернет-маркетинге, глюки в Яндексе могут появляться перед введением серьёзных изменений в выдаче. 5

Также в качестве причины неудобств в работе сервиса называют, например, непонятное формирование тарифов в «Яндекс Такси» и большую комиссию для таксистов, а также неудобный интерфейс «Яндекс Маркета». 2