Вопросы к Поиску с Алисой
Возможно, проблема связана с тем, что технология HDMI-CEC не включена на телевизоре. hi-tech.mail.ru alice.yandex.ru Без неё телевизор не сможет обмениваться командами с Яндекс Станцией и принимать их от неё. hi-tech.mail.ru
Обычно функцию HDMI-CEC можно найти в системных настройках телевизора. alice.yandex.ru Если найти настройку не получается, стоит обратиться в инструкцию к телевизору или в службу поддержки его производителя. alice.yandex.ru
Также важно, чтобы колонка и телевизор были подключены к одному аккаунту Яндекс, а колонка не сопряжена с другим устройством. hi-tech.mail.ru
Ещё стоит убедиться, что подключение к Wi-Fi стабильное. hi-tech.mail.ru alice.yandex.ru При необходимости можно проверить скорость интернета и попробовать увеличить её. hi-tech.mail.ru
Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки. alice.yandex.ru