Несколько возможных причин, по которым Windows может использовать не всю память:

• Встроенная видеокарта отнимает часть ОЗУ. 1 Это актуально для ноутбуков и ПК со встроенной видеокартой (интегрированной, например, Intel HD, AMD Vega). 1 Часть оперативной памяти в этом случае зарезервирована для работы видеоадаптера. 4
• Некорректные настройки BIOS. 1 Можно попробовать сбросить их в заводские предустановки или обновить BIOS до последней версии. 12
• Неактуальные параметры загрузки. 1 Некоторые пользователи меняют параметры загрузки для ускорения компьютера и, не подозревая об этом, ограничивают использование оперативной памяти. 1 Нужно проверить, не установлены ли галочки рядом с параметрами «Число процессоров» и «Максимум памяти». 1
• Ограничение операционной системы. 1 Разные версии Windows могут «видеть» и использовать разное количество оперативной памяти. 1 Например, 32-битная ОС может использовать максимум 3,25 ГБ оперативной памяти. 15 Чтобы задействовать большее количество памяти, нужно переустановить систему на 64-битную. 15
• Материнская плата или ЦП не поддерживают нужный объём памяти. 1 У каждой материнской платы и ЦП есть ограничения как по объёму, так и по типу памяти, с которой они могут работать. 1 Узнать эти ограничения можно в документации, которая шла в комплекте к компьютеру, или в технических характеристиках на сайте производителя. 1

Для точной диагностики и устранения проблемы рекомендуется обратиться к специалисту.