WhatsApp считается одним из лучших мессенджеров для онлайн-продаж по нескольким причинам:

• Большая аудитория. 3 WhatsApp — самый популярный мессенджер в России, что обеспечивает множество потенциальных клиентов, в том числе в других странах. 23
• Интуитивно понятный интерфейс. 2 Мессенджер можно установить сразу на несколько устройств — смартфон, планшет, компьютер, в том числе для сотрудников. 2
• Интеграция с другими сервисами. 2 Например, через WhatsApp Business API можно интегрировать другие сервисы и отправлять разные типы файлов — презентации, фото или видеообзоры товаров. 2
• Возможность создавать групповые чаты. 5 Можно создавать закрытые чаты для покупателей с информацией о новых предложениях и акциях или общаться в группах со своими сотрудниками. 5
• Наличие функции «Статус». 5 С её помощью можно анонсировать новые предложения или товары через короткие фото или видео, которые исчезнут через 24 часа. 5
• Наличие статистики. 2 Приложение показывает, сколько сообщений было отправлено, доставлено, получено и прочитано. 3

Кроме того, в WhatsApp есть сервисы для бизнеса, например, WhatsApp Business App для малых предпринимателей и WhatsApp Business Platform (WABA) для средних и крупных компаний. 1