Некоторые причины технических проблем при отправке электронных документов:

• Некорректная настройка параметров отправки. 3 Например, если неверно выбраны настройки пакетов документов или не настроена отправка непроведённых документов. 3
• Ошибки в электронных документах. 3 Важно отправлять документы в корректном формате и правильно вносить в них исправления, если замечены неточности или опечатки. 3
• Неверный формат документов. 3 Например, если компания вышлет документ в формате PDF, DOC или JPG, а некоторые документы в налоговую можно передавать только в утверждённом формате XML, налоговая не примет такой документ и расценит это как его отсутствие. 3
• Технические сбои или обновления серверов. 1 В этом случае стоит подождать и попробовать снова отправить документ. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса.