Несколько причин, по которым могут возникать проблемы со звуком при использовании Bluetooth-гарнитуры:

• Нестабильное соединение. 1 Ему могут мешать резкие движения, металлические наклейки и защитные чехлы (особенно, когда они соприкасаются с антенной), расстояние между смартфоном и гарнитурой и посторонние предметы. 1
• Внешние факторы. 1 Помехи могут создавать, например, оголённые кабели, микроволновые печи и беспроводные динамики. 1
• Программные ошибки. 2 К ним относятся ошибки в программном обеспечении наушников или смартфона, разные функции и настройки, проблемы в работе разных программ (в том числе проигрывателей музыки и видео), кодеки. 2
• Аппаратные проблемы. 2 Это могут быть, например, производительность телефона (слабое «железо»), аппаратные поломки наушников или телефона (проблемы с антенной, которая усиливает сигнал Bluetooth, с самим Bluetooth модулем), большая разница в версиях Bluetooth между телефоном и наушниками. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр. 1