Почему возникают проблемы с загрузкой файлов в почтовый клиент?

Некоторые причины, по которым возникают проблемы с загрузкой файлов в почтовый клиент:

• Неизвестный формат. vk.com Если для открытия вложенного файла требуется особое приложение, а на устройстве его нет, то файл не получится открыть. vk.com Нужно убедиться, что на всех устройствах, которые используются для работы с почтой, установлены соответствующие приложения. vk.com
• Неверная ассоциация файла с программой. vk.com Файл может быть связан с программой, которая не может его открыть, или произошла ошибка на стороне связанной программы. vk.com Можно попробовать перезапустить необходимое для открытия файла приложение. vk.com
• Мешает антивирус. vk.com Иногда загрузку почтовых вложений в целях безопасности блокируют антивирус или брандмауэр. vk.com Если есть уверенность, что вложенные файлы не являются потенциально опасными, можно отключить защиту, загрузить прикреплённый файл, затем добавить его в исключения антивируса и брандмауэра, чтобы избежать повторной блокировки, и включить защиту. vk.com
• Проблемы совместимости. vk.com Если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. vk.com Нужно сообщить отправителю письма, что пользователь работает на Windows, и попросить его сохранить документ соответствующим образом и послать повторно. vk.com
• Файл повреждён. vk.com Если при попытке открыть файл выскакивает сообщение о том, что он повреждён, нужно попросить отправителя проверить, как вложение работает на его компьютере, пересохранить и отправить ещё раз. vk.com

Если после всех проверок проблема остаётся, рекомендуется обратиться в техническую поддержку почтового провайдера или специалисту, который сможет помочь разобраться в причинах и найти решение проблемы. dzen.ru