Несколько причин, по которым могут возникать проблемы с загрузкой документов из государственных информационных систем:

• Высокая популярность сервиса. 1 Если множество пользователей одновременно пытаются получить доступ к порталу, его ресурсы могут оказаться неспособными обработать такой высокий объём запросов. 1
• Неправильная настройка интернет-браузера. 1 Устаревшие версии браузеров или некорректные настройки безопасности могут привести к тому, что определённые функции или скрипты веб-сайта не будут работать должным образом. 1
• Неполадки в сети Интернет. 1 Если провайдер интернета испытывает технические проблемы, это может вызвать трудности с загрузкой веб-страниц. 1
• Особенности технологического процесса в конкретной государственной информационной системе. 4 Например, в ФГИС ЕГРН загрузка некоторых документов (например, технических и межевых планов) технологически невозможна, если они сохранены в архиве на локальный компьютер. 4

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки государственного портала для получения дополнительной помощи. 1