Проблемы с работой Face ID в iPhone, в том числе модели 13, могут возникать из-за повреждения камеры TrueDepth или других компонентов, отвечающих за работу функции. 1

Некоторые причины поломок:

• Поломка дот-проектора. 2 Этот элемент Face ID предназначен для сканирования лица и считывания точек, по которым происходит разблокировка устройства. 2 Под воздействием удара разбивается хрупкая стеклянная пластинка, находящаяся внутри проектора. 2
• Повреждение стекла верхней части экрана. 2 Разбитое стекло препятствует нормальному сканированию лица. 2

Если после удара возникли проблемы с Face ID, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Apple для диагностики. 1