Несколько причин, по которым могут возникать проблемы с кодировкой в современных почтовых системах:

• Автоматическая смена кодировки в почтовом клиенте. 1 Это происходит при пересылке или ответе на письма, особенно если они пришли извне организации. 1
• Особенности разметки и оформления электронных писем в разных почтовых клиентах. 2 Они невидимы глазу пользователя, но воспринимаются серверами и программами. 2
• Несовместимость кодировки входящих и исходящих писем. 1 Например, если письма были отправлены с другой кодировкой, несовместимой с настройками почтового клиента. 1

Чтобы решить проблему с кодировкой, можно попробовать следующее:

• Изменить кодировку исходящих сообщений. 1 Например, в Outlook для этого нужно перейти в «Файл», выбрать «Параметры», «Дополнительно», раздел «Язык» и параметр «Кодировка исходящих сообщений». 1
• Изменить кодировку входящих писем. 1 Для этого нужно открыть проблемное письмо, найти настройки кодировки (обычно в меню «Другие действия») и выбрать нужную. 1
• Отключить автоматический выбор кодировки. 14 Но стоит учитывать, что это может привести к проблемам с отображением других писем. 1

Если ничего не помогает, рекомендуется обратиться к специалисту. 1