Несколько причин, по которым возникают проблемы с доступом в интернет при телефонных разговорах:

• Особенности устройства с двумя SIM-картами. 2 Если телефон поддерживает только один радиомодуль, то вторая SIM будет отключаться. 2 Чтобы избежать этого, нужно сменить устройство на модель с поддержкой двух радиомодулей или использовать одну SIM-карту и для звонков, и для интернета. 2
• Перегрузка на стороне мобильного оператора. 2 Если сотовый оператор испытывает высокую нагрузку на свои сети, то во время совершения вызовов мобильный интернет может отключаться. 2 Это происходит из-за того, что звонки имеют больший приоритет по сравнению с интернет-соединением. 2
• Неправильные настройки сети. 3 Например, если на смартфоне выбран тип сети строго «4G», то мобильный интернет будет отключаться при звонках. 2 Чтобы исправить проблему, потребуется выставить стандарт «3G» или «Авто». 2
• Сбой настроек сети. 2 Нередко проблему можно решить сбросом настроек сети. 2 Это действие не удаляет никакие файлы, а позволяет устройству заново настроить передачу мобильных данных. 2
• Отсутствие технологии VoLTE. 2 Если телефон и SIM-карта поддерживают технологию VoLTE, то её активация решит проблему. 2 Вызовы VoLTE совершаются через сеть 4G, поэтому во время них мобильный интернет отключаться не будет. 2

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку оператора. 13