Некоторые причины, по которым возникают проблемы с аутентификацией в системах электронных закупок:

• Проблемы с сертификатом. 1 Одна из распространённых причин — окончание срока действия сертификата. 1 Также проблемы могут возникнуть из-за отзыва сертификата со стороны удостоверяющего центра или при неправильной установке в хранилище Windows. 1
• Технические неисправности. 1 Например, неполадки ключевого носителя, на который записан электронный сертификат. 1 Ещё одна возможная причина — неисправность USB-порта персонального компьютера. 1
• Настройки программного обеспечения. 1 Программа, например «КриптоПро», требует правильной настройки при установке и подключении рабочего места обладателя подписи. 1 Периодически необходимо обновлять драйверы, устанавливать плагины, подготовленные разработчиком. 1
• Негативное влияние вирусов и фаерволов. 1 Проблемы с программой могут возникать из-за блокировки программного обеспечения антивирусами или фаерволами. 1 На время работы с электронной подписью необходимо временно отключать все защитные программы. 1
• Ошибка привязки сертификата. 3 Она возникает, когда сертификат электронной подписи, который используется для входа, не привязан к учётной записи на торговой площадке. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу технической поддержки. 3