Почему возникают проблемы при подключении Алисы к внешним динамикам

Несколько возможных причин, по которым возникают проблемы при подключении Алисы к внешним динамикам:

• Выключены микрофоны. 1 На экране колонки отображается красная полоса, когда они выключены. 1
• Слишком шумно в помещении. 1 Алисе сложно распознать речь на фоне громких звуков. 1
• Слишком тихо в помещении. 1 Алиса может не услышать пользователя, если он находится слишком далеко от колонки. 1
• Устройство, к которому подключается колонка, имеет другие активные сопряжения. 1 Нужно убедиться, что на нём нет других устройств, с которыми установлено сопряжение. 1
• Проблемы с сетью или соединением. 5 Если низкий уровень сигнала Wi-Fi или проблемы с подключением к интернету, Алиса может не получать информацию или иметь задержку при обработке команд. 5

Для решения проблем можно попробовать следующее:

• убедиться, что микрофоны включены; 1
• проверить уровень шума в помещении; 1
• перезагрузить оба устройства; 1
• сказать «Алиса, включи Bluetooth» и попробовать подключиться снова. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку «Яндекса». 3