Некоторые причины, по которым возникают проблемы при использовании электронной подписи в «Госуслугах»:

• Истёк срок действия сертификата. 12 Если он закончился, электронная подпись не будет действительна. 1 Нужно обратиться в удостоверяющий центр и выпустить новую подпись. 1
• Неисправный ключевой носитель или неустановленный сертификат. 14 Следует проверить работоспособность разъёма и самого носителя, подключив его к другому ПК. 1
• Закончился срок действия лицензии криптопровайдера. 1 Программа для создания электронной подписи, шифрования передаваемых файлов и защиты их от изменений после подписания работает бесплатно первые три месяца использования, далее необходимо купить лицензию. 1
• Блокировка антивирусом. 1 Временно нужно отключить антивирус и повторить попытку воспользоваться сертификатом. 1 Также следует внести адреса портала «Госуслуги» в список надёжных сайтов. 1
• Технические неполадки портала «Госуслуги». 1 Из-за сбоев на сайте электронная подпись может не отображаться или вход в личный кабинет будет недоступен. 1

Если после всех принятых мер проблемы с использованием электронной подписи решить не удаётся, можно обратиться в службу поддержки «Госуслуг». 2