Некоторые причины, по которым возникают помехи при голосовых звонках через интернет:

• Задержка обработки. 1 Возникает во время кодирования и сбора данных, разбитых на пакеты, для передачи через сеть. 1 Зависит от времени работы процессора и алгоритма обработки. 1
• Дрожание сигнала (джиттер). 1 Происходит, когда очередной пакет с данными не поступает вовремя или пакеты приходят в разной последовательности. 1 В результате голос звучит прерывисто, слышатся щелчки и треск. 1
• Утеря данных. 1 Чаще всего возникает из-за перегруженной сети или ненадёжного соединения. 1 В результате сигнал искажается. 1
• Эхо. 1 Становится заметно при задержке в 10 мс и больше. 1
• Использование Wi-Fi. 1 Беспроводное подключение может ухудшить качество связи, так как маршрутизатор не всегда покрывает интернетом помещение на 100%. 1
• Препятствия для звонка другими устройствами. 1 Помехи могут возникать из-за беспроводных устройств, таких как смартфоны, флуоресцентные лампы, микроволновки. 1

Для решения проблем с качеством связи рекомендуется обратиться к системному администратору или службе технической поддержки оператора IP-телефонии. 5