Почему возникают ошибки при подписании документов в государственных системах?

Ошибки при подписании документов в государственных системах могут возникать по разным причинам, среди них:

• Проблемы с сертификатом. taxcom.ru Одна из распространённых причин — окончание срока действия сертификата. taxcom.ru После завершения этого срока подпись нужно продлить или перевыпустить. taxcom.ru Также проблемы могут возникнуть из-за отзыва сертификата со стороны удостоверяющего центра или при неправильной установке в хранилище Windows. taxcom.ru
• Технические неисправности. taxcom.ru Частая причина ошибок — технические неполадки ключевого носителя, на который записан электронный сертификат. taxcom.ru Если носитель исправен, на нём должен гореть светодиодный индикатор. taxcom.ru
• Настройки программного обеспечения. taxcom.ru Программа «КриптоПро» требует правильной настройки при установке и подключении рабочего места обладателя подписи. taxcom.ru Периодически необходимо обновлять драйверы, устанавливать плагины, подготовленные разработчиком. taxcom.ru
• Негативное влияние вирусов и фаерволов. taxcom.ru Проблемы с программой могут возникать из-за блокировки программного обеспечения антивирусами или фаерволами. taxcom.ru На время работы с ЭП необходимо временно отключать все защитные программы. taxcom.ru
• Неправильная работа криптопровайдера. kompas.tomsk.ru Среди других причин сбоя выделяют неправильную работу криптопровайдера (средства криптозащиты или СКЗИ), несовместимость с браузером и другие. kompas.tomsk.ru

Если проблема с электронной подписью не решена, рекомендуется обратиться к специалистам техподдержки. dzen.ru