Некоторые причины, по которым возникают ошибки при подаче электронных заявок в государственные службы:

• Технический сбой на портале. 14 Часто случается при обновлениях, новых выплатах или когда ведомство временно недоступно. 1
• Неправильное заполнение формы. 1 Отсутствие обязательных полей, ошибки форматно-логического контроля приводят к отклонению заявки. 1
• Несоответствие данных заявителя. 1 Например, если заявление подаётся не за себя, а за другое лицо, или данные в личном кабинете не совпадают. 1
• Прерывание заполнения или использование черновика. 1 Ошибка может появиться, если заявление заполнялось с перерывом или восстановлено из черновика. 1
• Необновлённые данные в личном кабинете. 1 Например, просроченные паспортные данные или другие сведения, которые необходимо обновить. 1
• Истёк срок действия услуги. 1 Если услуга, через которую подаётся заявление, уже недоступна или сайт временно отключён. 1
• Одновременная отправка множества заявок. 1 Большое количество запросов создаёт очередь и задержки в обработке, что может вызвать ошибку. 1
• Превышение размера прикреплённых файлов. 1 Файлы не должны превышать 5 МБ — иначе портал откажет в приёме документов. 1

Чтобы устранить ошибку, можно проверить правильность заполнения формы, обновить данные в личном кабинете, очистить кэш и куки браузера, попробовать другой браузер или мобильное приложение. 1 Если проблема не решается самостоятельно, стоит обратиться в службу поддержки. 14