Несколько возможных причин, по которым возникают ошибки при использовании TPM 2.0 в современных системах:
- Несовместимость с версией Windows. 2 Нужно убедиться, что используется версия Windows, которая поддерживает TPM 2.0 (это Windows 11 или Windows 10 версии 2019 или новее). 2
- Неправильно настроенный BIOS/UEFI. 2 Следует проверить, что в BIOS/UEFI компьютера включён параметр TPM. 2 Обычно он находится в разделе «Безопасность» или «Дополнительно». 2
- Неправильно настроенная прошивка TPM. 2 Возможно, потребуется обновить или сбросить прошивку TPM. 2 Для получения инструкций по обновлению или сбросу прошивки нужно проконсультироваться с производителем материнской платы или компьютера. 2
- Проблема с драйвером TPM. 2 Можно попробовать переустановить драйвер TPM. 2 Для этого нужно открыть «Диспетчер устройств», развернуть раздел «Устройства безопасности», щёлкнуть правой кнопкой мыши на устройстве TPM и выбрать «Удалить устройство», затем перезагрузить компьютер. 2 Windows автоматически переустановит драйвер TPM. 2
- Неисправный модуль TPM. 2 Если после всех действий проблема не устранена, рекомендуется обратиться к производителю материнской платы или компьютера. 2
Также ошибки при использовании TPM 2.0 могут возникать из-за проблем с сетевым подключением, например, если на компьютере отключён кабель или неисправен сетевой адаптер. 1