Несколько возможных причин, по которым возникает проблема с загрузкой медиафайлов через OMX-декодер:

• Неподходящий формат видео. 1 Например, программный декодер OMX.google.h264.decoder может не декодировать видео в формате H264. 1
• Отсутствие поддержки воспроизведения контента в высоком разрешении. 4 Нужно убедиться, что устройство, с которого просматривается контент, поддерживает его формат. 4
• Неактуальные драйверы видео. 4 Следует проверить, что на ПК установлены все последние драйверы видео. 4

Также для решения проблемы можно попробовать перезагрузить устройство. 25

Если самостоятельно устранить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в техническую поддержку сервиса.