Некоторые причины, по которым возникает проблема «Ошибка при загрузке файлов» при отправке электронной почты:

• Превышение максимального размера файла. 3 Многие почтовые сервисы устанавливают ограничения на размер пересылаемых файлов. 1
• Неизвестный формат. 1 Если для открытия вложенного файла требуется особое приложение, а на устройстве его нет, то файл не получится открыть. 1
• Неверная ассоциация файла с программой. 1 Файл может быть связан с программой, которая не может его открыть, или произошла ошибка на стороне связанной программы. 1
• Блокировка антивирусом. 1 Иногда загрузку почтовых вложений в целях безопасности блокируют антивирус или брандмауэр. 1
• Проблемы совместимости. 1 Например, если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. 1
• Повреждение файла. 1 Если при попытке открыть файл выскакивает сообщение о том, что он повреждён, надо попросить отправителя проверить, как вложение работает на его компьютере, пересохранить и отправить ещё раз. 1

Если проблема не решается самостоятельно, стоит обратиться в техподдержку почтового провайдера. 2