Несколько причин, по которым может возникать проблема низкой скорости интернета на мобильном телефоне:

• Нахождение вне зоны покрытия 4G/LTE. 1 Определить это можно по иконке состояния сотовой сети — возле «палочек» сигнала и индикатора заряда аккумулятора. 1 Если там надпись 3G, EDGE или GPRS, то интернет будет работать плохо. 1
• Устаревшая или неисправная SIM-карта. 1 Если используется очень старая SIM-карта (10–15 лет), то не исключено, что она не поддерживает передачу данных по стандарту 4G. 1 Решение — замена SIM. 1
• Аппаратные неисправности смартфона. 1 Если при установке другой, гарантированно работающей SIM, интернет остался медленным, есть вероятность неисправности модуля связи или антенн смартфона. 1 За диагностикой потребуется обратиться в сервисный центр. 1
• Преграды на пути сигнала. 3 Стены, здания, деревья и другие преграды могут ослабить сигнал и ухудшить качество связи и мобильного интернета, особенно, если пользователь находится в помещении. 3
• Фоновые загрузки. 2 Если телефон скачивает файлы в фоне, общая скорость интернета для других задач сильно упадёт. 2
• Сбой операционной системы. 1 Сбои ОС могут возникать из-за ошибок разработчиков, действий пользователя или вредоносного программного обеспечения. 1
• Сбой, технические работы или перегрузка на стороне оператора связи. 1 Узнать о них можно в чате технической поддержки в приложении провайдера или по номеру его горячей линии. 2

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора.