Почему возникает потеря связи между умными колонками при совместном проигрывании музыки?

Некоторые возможные причины потери связи между умными колонками при совместном проигрывании музыки:

• Неправильное подключение к общей локальной сети. alice.yandex.ru Колонки должны быть подключены к одному роутеру с общим локальным пространством имён. alice.yandex.ru Если они подключены к роутерам с разной NAT-конфигурацией, режим совместного воспроизведения работать не будет. alice.yandex.ru
• Некорректные настройки роутера. alice.yandex.ru Например, может быть отключена опция изоляции клиентов, которая мешает колонкам передавать данные между собой. alice.yandex.ru Также для совместной работы колонок, которые могут находиться на разных частотах (например, 2,4 и 5 ГГц), может быть необходим параметр Multicast. alice.yandex.ru
• Проблемы с соединением. alice.yandex.ru На качество локальной сети могут повлиять устаревший роутер, плохая прошивка, а также помехи на пути от колонки до роутера. alice.yandex.ru
• Несовместимость устройств. arghome.ru Например, колонки с Bluetooth 5.0 обычно лучше работают с более старыми версиями протокола, чем наоборот. arghome.ru
• Различия в уровне заряда батареи. arghome.ru Для стабильного соединения уровень заряда батареи обоих устройств должен быть достаточным. arghome.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки. alice.yandex.ru