Несколько причин, по которым может возникать переполнение кэша в системах документооборота:

• Повреждение информации в кэше из-за программных или аппаратных сбоев, отключения электричества. 4
• Рассогласование между данными, которые хранятся в кэше и в базе данных. 4 Оно может произойти, например, после обновления конфигурации, изменения настроек прав пользователей. 4

Чтобы решить проблему, нужно очистить кэш. 24 Например, в сервисе «1С-Отчётность» для этого нужно перейти в «Главное меню», выбрать «Все функции», перейти в раздел «Регистры сведений», открыть пункт «Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме» и нажать кнопку «Очистить кэш». 23