Несколько возможных причин, по которым возникает ошибка загрузки медиафайлов в мессенджерах:
- Проблемы с подключением к интернету. 12 Если соединение нестабильно, скачивание будет длиться часами или регулярно прерываться. 1
- Устаревшая версия мессенджера. 1 Обновления улучшают работу приложения, и отправленное видео с новых версий не открывается на устаревших. 1
- Неправильно установленное время или дата. 1 Сбой настроек влияет на работу смартфона и приложений. 1
- Ошибки в работе карты памяти. 1 Флешка может быть неправильно вставлена, быть повреждена или переполнена. 1
Для устранения проблемы можно попробовать следующее:
- Проверить подключение к интернету. 12 Перезагрузить роутер, отключить и подключить интернет на устройстве, подсоединиться к более мощной сети или обратиться за помощью к провайдеру. 1
- Обновить мессенджер. 12 Открыть магазин приложений, в поисковой строке вписать название мессенджера, открыть приложение и нажать «Обновить». 1
- Проверить настройки даты и времени. 13 Зайти в настройки смартфона, выбрать «Время и дата», установить корректные данные или активировать опцию «Автоматическое распознавание». 1
- Проверить карту памяти. 12 Вынуть SD-накопитель, протереть карту памяти мягкой тканью без давления, продуть слот для флешки, вставить правильно карту и проверить, открывается ли нужный файл. 1
Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки мессенджера.