Несколько возможных причин, по которым возникает ошибка сканирования из-за конфликта драйверов сканера с операционной системой:

• Перевод сканера в режим совместимости. 1 Нужно щёлкнуть правой кнопкой мыши на значок сканера, выбрать «Свойства» в списке меню, перейти на вкладку «Совместимость» и снять флажок с опции «Запустить эту программу в режиме совместимости для». 1
• Проблемы со службой получения изображений Windows (WIA). 13 Для проверки нужно запустить диалоговое окно «Выполнить» (клавиша Windows + R), ввести services.msc и нажать «ОК». 1 В списке служб найти WIA, щёлкнуть по ней правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства». 1 Важно убедиться, что для типа запуска установлено значение «Автоматический», а для состояния обслуживания — «Запущено». 1
• Удаление драйверов сторонних производителей после обновления операционной системы. 1 Чтобы решить проблему, нужно обновить драйверы сканера вручную на официальном сайте производителя. 1

Если самостоятельно устранить неполадку не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 1