Некоторые причины возникновения ошибки «Multicast unavailable» при просмотре цифрового телевидения:

• Технические работы на канале или каналах. 1 Если при переключении на другой канал ошибка не исчезает, скорее всего, на канале ведутся профилактические работы. 1
• ТВ-приставка включена не в тот разъём роутера. 1 Провайдер может жёстко прописать в настройках LAN-разъём, к которому должна быть подключена ТВ-приставка. 1 Даже при полностью рабочем оборудовании смена разъёма приведёт к потере ТВ-сигнала. 1
• Нет прав на использование Multicast. 1 Следует убедиться, что пакет услуг оплачен и Multicast (цифровое ТВ) включён в этот пакет. 1
• Обновление роутера. 1 Если роутер самостоятельно обновил прошивку, то возможно, что настройка IGMP оказалась выключена. 1 Именно эта настройка отвечает за обмен Multicast-пакетами между серверами провайдера и роутерами клиентов. 1
• Роутер блокирует Multicast. 1 В некоторых роутерах предусмотрена встроенная защита от нежелательной рассылки, в которую может попадать и Multicast. 1
• Некорректные настройки роутера. 1 В роутере есть несколько опций, при неверной настройке которых Multicast передаваться не будет. 1
• Неисправность роутера или ТВ-приставки. 1 В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки. 1

Также для решения проблемы можно попробовать перезагрузить роутер и ТВ-приставку. 12