Ошибка 11 при использовании спутникового ТВ может возникать по нескольким причинам:

• Просроченная подписка. 5 В приёмнике может сохраниться подписка, но она просрочена. 5
• Сбой в программном обеспечении ресивера. 2 После обновлений может возникнуть сбой в программе приёмника, которая позволяет управлять устройством и декодировать сигналы спутника. 2
• Природные явления. 1 Плотная облачность, снегопад, обильный дождь, снег, налипший на антенну или ветки деревьев, мешающие получению сигнала. 1

Для устранения ошибки можно попробовать следующее:

• Проверить наличие подписки в личном кабинете в разделе «Мои услуги». 1 Если её нет — выбрать и оплатить подходящую. 1
• Отправить новые команды активации. 1 После чего оставить приставку включённой на любом канале, чтобы изображение восстановилось. 1 Это может занять до 2 часов. 1
• Перезагрузить приставку. 1 Выключить её из розетки на 5 минут и подключить обратно. 1
• Сбросить настройки приставки до заводских установок. 1 При этом придётся настраивать оборудование заново (выполнять новый поиск каналов, формировать списки любимых и т. д.). 2

Если ничего не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки, в фирменный салон, к авторизованному дилеру «Триколор» или в сервисный центр. 1