Несколько возможных причин, по которым во время разговора телефон может ловить фоновые шумы:

• Посторонние предметы, блокирующие отверстия для вывода звука. 2 Нужно проверить, не закрывает ли защитный чехол или защитная плёнка отверстия для вывода аудио. 2 Если они загрязнены или заблокированы, следует очистить их мягкой щёткой, смоченной спиртом. 2
• Проблемы с программным обеспечением. 1 Можно попробовать сбросить все настройки или обратиться в сервисный центр для перепрошивки устройства. 12
• Нестабильный сигнал сети. 2 Слабый и нестабильный сигнал может повлиять на качество вызова. 2
• Звуковые волны, которые излучают другие устройства. 4 Например, если рядом работает микроволновая печь, она может создавать шумы для пробития сигнала сотовой связи. 4
• Поломка динамика. 1 В этом случае деталь нужно заменить или починить. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр. 2