Владение информационными технологиями критично для муниципальных служащих по следующим причинам:

• Снижение эффективности работы. 1 Отсутствие необходимых навыков приводит к росту ошибок и увеличению времени обработки информации. 1
• Изменение характера работы. 1 Цифровизация часто влечёт за собой автоматизацию рутинных задач, что требует от сотрудников переквалификации и освоения новых ролей, связанных с анализом данных, принятием решений на основе информации, и взаимодействием с интеллектуальными системами. 1
• Повышение качества управления и жизни населения. 23 Информационные технологии позволяют хранить и анализировать большие объёмы информации, выявлять закономерности и повышать эффективность деятельности структур муниципального управления. 3
• Организация эффективного взаимодействия власти и населения. 23 Информационные технологии помогают переместить отношения власти и населения в электронное пространство, где каждый может свободно взаимодействовать с необходимыми ему органами власти. 3