Несколько возможных причин, по которым видеоконференции могут терять звук при перенаправлении аудио на стороннее устройство:

• Неправильные настройки микрофона и динамиков. 1 Нужно убедиться, что выбран правильный источник звука и уровень громкости установлен верно. 1
• Повреждения кабелей и разъёмов. 1 Следует проверить кабели и разъёмы на наличие повреждений. 1
• Нестабильное соединение. 2 Если интернета не хватает на корректную работу с таким количеством обрабатываемой информации, звук может прерываться. 2
• Устаревшее оборудование. 24 Мобильное устройство, ноутбук или стационарный компьютер могут устареть и не соответствовать техническим характеристикам для стабильной видеосвязи. 2

Для решения проблемы можно попробовать следующее:

• Использовать гарнитуру с микрофоном. 1 Гарнитуры обычно обеспечивают лучшее качество звука и уменьшают вероятность появления эха. 1
• Проверить настройки микрофона и динамиков в программе для видеоконференций. 1 Нужно убедиться, что микрофон и динамики правильно подключены и работают. 1
• Обновить программное обеспечение. 1 Регулярная установка последней версии программы для видеоконференций и операционной системы устройства поможет избежать проблем, связанных с устаревшими версиями. 1