Несколько причин, по которым Viber стал популярным среди пользователей мобильных телефонов:

• Бесплатное приложение для звонков. 1 Так как Россия разделена на роуминг-территории, Viber позиционировал себя именно в этом качестве. 1
• Удобство сервиса для обмена сообщениями. 1 Viber зарекомендовал себя как удобный сервис для обмена бесплатными сообщениями, что также способствовало популярности. 1
• Функциональность. 5 Мессенджер предоставляет поддержку голосовых и видеозвонков, а также лучше работает при слабом интернет-соединении. 5
• Удобная авторизация. 2 Она построена не на связке пароля и логина, а на номере мобильного телефона и записной книжке пользователя. 2
• Наличие инструментов для продвижения бизнеса. 3 Viber активно развивает чат-боты, рекламные форматы, бизнес-чаты с привязкой к CRM и рассылки, что позволяет предпринимателям использовать мессенджер для общения с клиентами. 3