Несколько причин, по которым веб-камера может не работать на разных платформах:

• Несовместимость с операционной системой. 2 Некоторые веб-камеры созданы для более старых версий Windows и могут быть несовместимы с настольными компьютерами, планшетами или ноутбуками под управлением новой версии. 2
• Проблемы с настройками конфиденциальности. 23 В Windows 10 необходимо предоставить приложениям доступ к веб-камере, прежде чем они смогут её обнаружить и использовать. 2
• Настройки камеры в программах. 3 Если камера работает в одноимённом встроенном приложении Windows 10, но не работает в сторонних программах, нужно проверить локальные настройки программ. 3 В частности, выбрана ли используемая веб-камера в качестве устройства захвата видеоизображения. 3
• Сбой в работе драйвера. 3 Если камера перестала работать внезапно, это может свидетельствовать о сбое в работе драйвера устройства. 3
• Неисправность веб-камеры. 4 Если после использования всех способов устранения неисправностей камера по-прежнему не работает, вероятнее всего, она сломалась. 4

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в сервисный центр.