Несколько возможных причин, по которым веб-браузер на телевизоре может не работать со сторонними видеоплатформами:

• Низкая скорость интернета или его нестабильная работа. 1 Для стабильной загрузки видео в HD-формате достаточно около 10 Мбит/с, а для просмотра в UltraHD или 4K потребуется минимум 50 Мбит/с. 1
• Сбой в сетевых настройках телевизора. 1 Например, из-за аварийного отключения или проблем с роутером. 1 Чтобы решить проблему, нужно зайти в меню настроек телевизора и выполнить сброс в сетевых параметрах. 1
• Несовместимость форматов загружаемого видео в браузере. 1 Браузеры в телевизорах не обладают всеми возможностями, которые есть в Chrome или Opera, поэтому несовместимость с проигрывателями — нормальная ситуация. 1

Также можно попробовать установить другой браузер из магазина приложений (например, Google Chrome) или установить программу с внешнего носителя (например, с USB-накопителя). 2

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в поддержку онлайн-кинозала. 1