Почему важно управлять контекстом диалога в чат-ботах?

Управление контекстом диалога в чат-ботах важно по нескольким причинам:

• Персонализация общения. neiros.ru Чат-бот может запоминать информацию, введённую пользователем на предыдущем этапе, и использовать её для предоставления адекватных ответов. spark.ru Например, если пользователь ранее упоминал, что у него аллергия на грибы, то виртуальный помощник исключит варианты с грибами, если у него спросят про кулинарные рецепты. neiros.ru
• Точность понимания. spark.ru Значения одних и тех же слов и выражений могут резко отличаться в зависимости от контекста. spark.ru Чат-бот должен быть обучен словам и даже слэнговым или жаргонным выражениям, которые чаще всего используются целевой группой, для которой предназначена система. spark.ru
• Логичность общения. gerabot.com 4study.pro Если пользователь возвращается к чату позже, бот должен «помнить» основную информацию. gerabot.com Это делает общение последовательным и логичным. 4study.pro
• Анализ настроений. neiros.ru Улавливание эмоционального тона, стоящего за сообщением пользователя, позволяет программе адекватно реагировать: с сочувствием, юмором или без эмоций. neiros.ru

Таким образом, управление контекстом диалога в чат-ботах помогает сделать взаимодействие пользователя с ботом удобным, логичным и эффективным. gerabot.com