Почему важно иметь удобный сервис технической поддержки для мобильного оператора?

Удобный сервис технической поддержки для мобильного оператора важен по нескольким причинам:

• Повышение лояльности клиентов. journal.sovcombank.ru Если пользователи отмечают оперативность сотрудников техподдержки и быстрое решение вопросов, это способствует росту числа заказчиков. journal.sovcombank.ru
• Доверие клиентов. journal.sovcombank.ru Техподдержка помогает решать проблемы, и клиенты остаются с компанией. journal.sovcombank.ru С финансовой точки зрения сохранить клиента менее затратно, чем привлечь нового. journal.sovcombank.ru
• Самосовершенствование. journal.sovcombank.ru Обращаясь в службу поддержки, пользователи указывают на недостатки в работе сервиса или качестве товара. journal.sovcombank.ru Обозначенные проблемы — стимул для внедрения изменений и развития бизнеса. journal.sovcombank.ru
• Рост прибыли. journal.sovcombank.ru Рассказывая о слабых местах, пользователи чувствуют свою причастность, видят, что их мнение учитывают. journal.sovcombank.ru Они возвращаются, покупая больше. journal.sovcombank.ru
• Дополнительный инструмент продаж. journal.sovcombank.ru Обученные консультанты могут подвести человека к покупке, если он сомневается. journal.sovcombank.ru

Таким образом, удобный сервис технической поддержки не только решает возникающие проблемы, но и формирует позитивное восприятие компании. vc.ru